Customer Service Binnendienst
Elda is een erkend automatiseringsbedrijf voor de agrarische sector. Elda is onderdeel van Farmtrace en daardoor een groeiend bedrijf met de focus op data interface. Het is onze missie om data tastbaar te maken voor de veehouder. Het kantoor van Elda zit gevestigd in Rijen en heeft voornamelijk geitenhouders als klant. De klanten zitten gevestigd over heel Nederland en België.
Voor onze support afdeling zijn we op zoek naar een Technisch Support Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en geeft ondersteuning bij de volgende aspecten:
- Actief monitoren en onderhouden van data-uitwisseling tussen veehouders en derden;
- Software-installatie en onderhoud;
- Ontwikkelen en ondersteunen van managementsoftware voor geitenhouders.
De verantwoordelijkheden
- Monitoren van systemen en contact opnemen met de klant wanneer nodig;
- Via support software (Teamviewer) de computer van de klant overnemen voor ondersteuning en het oplossen van vragen en problemen;
- Het uitvoeren van bijbehorende administratieve verwerking;
- Het monitoren van tweedelijns problemen en de klant hiervan op de hoogte houden.
De ideale kandidaat
- Heeft een enthousiaste, oplossingsgerichte, stressbestendige instelling;
- Klantgericht: heeft goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden;
- Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Gestructureerde werkwijze;
- HBO werk- en denkniveau.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie in een snelgroeiend bedrijf;
- Competitief loon aangevuld met moderne secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Onderwijs en training;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- Een ambitieus en enthousiast team dat streeft naar een hoge klanttevredenheid.